仙卫生文[2008]55号
局机关有关科室：
现将市卫生局“政风行风热线”工作实施方案印发给你们，请认真遵照执行。
附件：1、市卫生局“政风行风热线”工作责任分工
2、市卫生局“政风行风热线”工作领导小组名单
二OO八年七月十八日
市卫生局“政风行风热线”工作实施方案
为宣传解释各项卫生方针政策，进一步加强与社会群众的沟通理解，接受社会舆论监督，根据《关于转发〈湖北省“政风行风热线”上线测评办法的通知〉的通知》（仙纠办发[2008]4号）文件精神，结合卫生工作实际，特制定本办法。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表“重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕领导干部和广大医务人员作风建设和效能建设，以解决群众反映的突出问题、提升卫生形象为工作重点，力争通过舆论平台，加强与社会群众的沟通理解，进一步增强广大医务人员服务意识、提高服务质量，保证我市卫生事业的良性发展。
二、工作目标
以促进行风建设，优化经济环境，维护群众利益，共建设和谐社会为主题，通过媒体构建群众与卫生局联系的桥梁，充分发挥群众监督和舆论监督的作用，促使卫生部门进一步转变工作作风，提高行政效率，及时纠正和解决影响经济发展环境和损害群众利益等不正之风问题，达到市卫生局依法行政和廉洁高效的目标。
三、工作措施
1、实施问题收集责任分解制。市卫生局成立“政风行风热线”工作领导小组（具体名单附后），领导小组各成员要根据责任分工的要求，针对目前社会普遍关注、群众反映较大的民生问题，分层次、分类型开展问题的收集和整改工作，收集的问题要真实具体，整改措施具有较强的可行性和可操作性。同时要加强宣传沟通，对有关重点问题要责成相关单位及时办理。
2、实施问题快速反馈制。对在“政风行风热线”节目结束后群众反映出的问题，“政风行风热线”工作领导小组办公室要及时督促各相关责任人做好答复工作。对于一般问题，在三个工作日内作出答复，情况比较复杂的问题在七个工作日内作出答复，做到事事有结果，件件有着落。
3、实施工作责任考核制。“政风行风热线”工作领导小组成员要根据本方案的任务要求，做好相关工作，“政风行风热线”工作领导小组办公室要根据工作情况进行考核，考核结果要纳入年终个人奖惩目标中。
四、有关要求
1、提高认识，强化责任观念。“政风行风热线”工作领导小组要以关注民生、改进作风为主线，从解决具体问题入手，提高办结率和满意率，进一步发挥“热线”在解决损害群众利益突出问题中的作用。
2、深入基层调查研究，查找存在的问题。各责任人员要将人民群众的满意程度作为检验政风行风工作成果的最高标准，深入基层开展调查研究。对查找和群众反映出来的问题，要坚持标本兼治、纠建并举的方针，认真分析原因并提出解决办法。
3、“政风行风热线”工作领导小组办公室要及时做好协调工作，综合各方面的意见及时制定节目预案。
市卫生局“政风行风热线”工作责任分工
一、问题收集准备工作
1、新型农村合作医疗工作的意见收集整理，由党委委员、副局长卢业银与市合管办负责；
2、疾病预防控制工作的意见收集整理，由党委委员、副局长、纪委书记田碧波与疾控科负责；
3、食品卫生安全监管工作的意见收集整理，由党委委员韩银灯与卫生监督局负责；
4、医疗服务价格与收费管理工作的意见收集整理，由党委委员、工会主席张新与财务审计科负责；
5、加强农村卫生人员技能培训工作的意见收集整理，由党委委员、副局长卢业银与基妇科负责；
6、综合各方面的意见进行梳理归档工作，由党委委员、副局长、纪委书记田碧波与监察室负责。
二、现场准备工作
由党委委员、副局长、纪委书记田碧波，党委委员、市卫生监督局局长韩银灯，党委委员、工会主席张新，市合管办主任郭秋生，疾控科科长罗会斌，医政科科长操绪文，基妇科科长高慧组成现场工作专班，进入“政风行风热线”直播现场，做好现场协调工作，提高现场答复的满意率。
三、反馈回复工作
开展直播的记录与协调事后反馈答复工作，提高投诉件、举报件的办结率和群众满意率，由党委委员、副局长、纪委书记田碧波与监察室负责。
市卫生局“政风行风热线”工作领导小组名单
组 长：闵银华 党委书记、局长
副组长：张雁冰 党委副书记、副局长
田碧波 党委委员、副局长、纪委书记
卢业银 党委委员、副局长
韩银灯 党委委员、卫生监督局局长
张 新 党委委员、工会主席
成 员：郭秋生 市合管办主任
郑国强 党委办公室主任
罗会斌 疾控科科长
操绪文 医政科科长
高 慧 基妇科科长
黄晓梅 审计科科长
徐建雄 市卫生监督局办公室主任
李德勇 监察室副主任
领导小组下设办公室，由田碧波同志兼任办公室主任。
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